Social Media Monitoring tools เปิดใจเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ให้ทันยุค

Social Media Monitoring tools เปิดใจเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ให้ทันยุค ด้วยฟังก์ชั่นที่หลากหลายของ ‘Social Listening Tools & Social Media Monitoring Tools’ ที่ไม่ได้เป็นเพียงตาที่สามเท่านั้น แต่ยังเป็น ‘หูวิเศษ’ ในการฟังเสียงผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายให้แบรนด์สามารถนำ ‘เสียง’ ที่ได้ยินมาวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ของเราว่า เราได้เดินมาถูกทางแล้วหรือยัง?

การถูกพูดถึงในแง่มุมต่างๆ บนโลกออนไลน์ไม่ว่าจะเป็นกระแสตอบรับที่ดีเกินคาดหรืออาจจะแย่กว่าที่คิด ล้วนแต่เป็น Feedback ที่ผู้บริโภคของแบรนด์ให้ความสนใจอย่างแน่นอน ย่อมส่งผลต่อภาพลักษณ์ของสินค้าและบริการ ดังนั้นการมีทั้งหูและตาที่รวดเร็ว จะช่วยลดและแก้ไข Crisis ที่จะเกิดขึ้นได้อย่างทันท่วงที

กระบวนการในการจับตาและรับฟังข้อมูลที่เราป้อนให้เจ้าเครื่องมือ ‘Social Listening Tools & Social Media Monitoring Tools’ อาจจะเริ่มจากบนสื่อออนไลน์ยอดนิยมอย่าง Facebook, Twitter, YouTube, LINE Instagram หรือแม้กระทั่ง Pantip เมื่อเริ่มกระบวนการตรวจจับ Sentiment ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Mentioned Brand’s ทั้งในแง่ดี เป็นกลาง ไปจนถึงแง่ลบ จะมีการ Analyze ออกมาเป็น Comparative Scoring หรือหากมีใครแชร์ Location ที่พูดถึงหรือเกี่ยวข้องกับแบรนด์ ที่เรียกว่า ‘Geo-Location’ เราก็สามารถใช้เครื่องมือนี้วิเคราะห์ออกมาได้เช่นกัน

นอกจากประโยชน์ในแง่ของการวิเคราะห์จุดอ่อน-จุดแข็งของแบรนด์ตัวเอง รวมไปถึงเพื่อวัดการรับรู้ของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์เมื่อเราส่ง Content ผ่านตามช่องทางออนไลน์ต่างๆ ออกไปแล้วนั้น เครื่องมือดังกล่าวยังสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกได้อย่างชาญฉลาดอีกด้วย เช่น การวัดประสิทธิภาพการใช้งานด้านสื่อ Social Media ของคู่แข่งออกมา การดูเทรนด์ของตลาดและ แบรนด์ที่ได้รับความสนใจในขณะนั้น หรือการหาความสัมพันธ์ระหว่าง Sentiment, Hash Tags และ Geo-Location แม้กระทั่งการวิเคราะห์ เชื่อมต่อฐานข้อมูลลูกค้าที่มีความสำคัญได้อีกด้วย

หากใครอ่านจนจบและอยากมีเครื่องมือ ‘Social Listening Tools & Social Media Monitoring Tools’ ที่เจ๋งแบบนี้ ไม่ยากเลย เพราะมีหลากหลายแบรนด์ที่น่าสนใจหยิบมาลองใช้กันและเป็นที่นิยมของเหล่านักการตลาดออนไลน์ เช่น Hootsuit, TweetReach, Likalyzer, Google Alerts และ Social Mention เป็นต้น ลองไปหามาเล่นซักตัว รับรองจะติดใจในผลลัพธ์

“เพราะเราเชื่อว่า แม้จะมีตาที่สาม หรือหูวิเศษใดๆ ก็ไม่เท่ากับการเปิดใจเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ให้ทันยุคหรอก จริงมั้ย?”

RELATED POST

Twitter หุ้นลดลงเกือบ 4% ในการซื้อขายนอกเวลาทำการหลังจากทรัมป์ห้าม

หุ้นของTwitterลดลงเกือบ 4% ในการซื้อขายนอกเวลาทำการในคืนวันศุกร์หลังจากการห้ามใช้บัญชีของประธานาธิบดีทรัมป์อย่างถาวรของแพลตฟอร์ม "เนื่องจากความเสี่ยงที่จะเกิดความรุนแรงขึ้นอีก" หุ้นซื้อขายที่ 49.54 ดอลลาร์ ณ เวลา 20.00 น. ลดลง 3.77% จากราคาปิด 51.48 ดอลลาร์ในบ่ายวันศุกร์ Twitter ห้ามเวลา 18:21 น…

Tanya Roberts ยังมีชีวิตอยู่แม้จะมีรายงานการเสียชีวิต

นักแสดงหญิงTanya Robertsยังมีชีวิตอยู่ - เธอเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลแม้จะมีรายงานการเสียชีวิตของเธอในช่วงสุดสัปดาห์ นักประชาสัมพันธ์ของดาราได้ประกาศอย่างไม่ถูกต้องเมื่อวันอาทิตย์ว่าอดีตสาวบอนด์เสียชีวิตแล้วด้วยวัย 65ปี การเสียชีวิตของ Roberts ได้รับการยืนยันผ่านโพสต์บนหน้า Facebook อย่างเป็นทางการของเธอซึ่งเป็นผลมาจาก Mike Pingel และร้านค้าหลายแห่งรวมถึงTMZและThe Hollywood Reporter (THR) รายงานว่าตัวแทนของดาราดังกล่าวยืนยันการเสียชีวิตกับพวกเขาโดยตรงเช่นกัน . อย่างไรก็ตามขณะนี้…

ไบรอันแครนสตันกล่าวว่า ‘ยกเลิกวัฒนธรรม’ สายพันธุ์ ‘ให้อภัยน้อยลงในโลกของเรา’

Bryan Cranstonไม่ใช่แฟนพันธุ์แท้ของวัฒนธรรมการยกเลิก นักแสดง 64 ปี addressed ความคิด - การปฏิบัติของสาธารณชนสติและอาจสิ้นสุดอาชีพของบุคคลสาธารณะเมื่อพวกเขาให้ข้อสังเกตหรือดำเนินการถือว่าไม่เหมาะสมหรือตาย - การในการให้สัมภาษณ์วิดีโอโพสต์โดยข่าวที่เกี่ยวข้องบนทวิตเตอร์บน วันพฤหัสบดี. "เราอาศัยอยู่ในวัฒนธรรมการยกเลิกการออกอากาศของผู้คนและการทำผิดไม่ว่าจะโดยตั้งใจหรือโดยบังเอิญ - และโลกของเราก็มีการให้อภัยน้อยลง" ดารา" Breaking Bad " กล่าว…

รถบรรทุกกล่องสีขาวเล่นเสียง ‘คล้าย’ กับ RV ในการระเบิดในแนชวิลล์ปิดทางหลวงเทนเนสซี

ตำรวจในเขตรัทเธอร์ฟอร์ดและวิลสันในรัฐเทนเนสซีกำลังตรวจสอบรถบรรทุกกล่องสีขาวที่จอดอยู่นอกร้านสะดวกซื้อในท้องถิ่นที่กำลังเล่นเครื่องเสียง "คล้ายกับที่ได้ยินก่อนการระเบิดในวันคริสต์มาสในแนชวิลล์ "<!--more--> NASHVILLE BOMBING SUSPECT ระบุว่าเป็นผู้เตือนควินน์ผู้ไม่หวังดีแหล่งข่าว 63 แห่งกล่าวว่า ตามคำแถลงของสำนักงานนายอำเภอ Rutherford County ผู้มอบหมายงานได้รับโทรศัพท์เวลาประมาณ 10.30 น. เกี่ยวกับรถบรรทุกซึ่งจอดอยู่ที่ Crossroads Market ใน Walter…