การตลาดออนไลน์ : วีดีโอไหนแรง เป็นกระแส ตามคู่แข่งได้ทันด้วย Social Listening

การตลาดออนไลน์ : วีดีโอไหนแรง เป็นกระแส ตามคู่แข่งได้ทันด้วย Social Listening สำหรับการทำการตลาดบนโลกออนไลน์นั้น ย่อมต้องเจอกับสภาวะการแข่งขันที่ค่อนข้างสูง เนื่องจากบนโลกออนไลน์มีคู่แข่งจำนวนมากที่คอยแย่งชิงโอกาสหรือสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ทำให้ผู้บริโภคเกิดความสนใจได้มากกว่า ซึ่งหากเราเดินช้าแม้เพียงก้าวเดียว คู่แข่งอาจแย่งส่วนแบ่งการตลาดบนโลกออนไลน์ไปจนหมดสิ้น และเครื่องมือที่จะทำให้คุณสามารถตามกระแสหรือตามทันคู่แข่งได้ก็คือ เครื่องมือที่มีชื่อว่า Social Listening tools นั่นเอง social listening tools

Social Listening Tools ก็เป็นเครื่องมือที่ช่วยค้นหา Data หรือหากแปลตรงตัว หมายถึง เครื่องมือที่ใช้ดักฟังเสียงสังสม โดยเป็นสังคมที่อยู่บนโลกออนไลน์ และเสียงที่ว่านี้เป็นเสียงที่ผู้บริโภคมีการโพสต์ การคอมเม้น หรือการติดแฮชแท็ก เพื่อให้รู้ว่าตอนนี้ผู้บริโภคมีการพูดถึงแบรนด์ของคุณเป็นไปในทิศทางใด โดยคุณสามารถที่จะ Monitor ดูว่าผู้บริโภครู้สึกอย่างไร หรือสามารถนำมาวางแผนกลยุทธ์ด้านการตลาด เพื่อให้ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้มากที่สุด Social Listening Tools นั้นไม่ได้เพียงแค่วิเคราะห์ข้อมูลคร่าว ๆ แต่เป็นการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ที่ลึกไปจนถึงขั้นทำให้รู้ความต้องการที่แท้จริงของผู้บริโภค รวมถึงทัศนคติต่าง ๆ ของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ของคุณ หรือเป็นเครื่องมือที่สามารถใช้วัดผลทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากจะอธิบายให้เข้าใจได้ง่าย ๆ ก็คือ เครื่องมือ Social Listening tools จะมีการจัดเก็บข้อมูลที่ผู้บริโภคมีการพูดถึงแบรนด์ที่กระจายอยู่บนโลกโซเชียลผ่านช่องทางต่าง ๆ และรวบรวมมาเป็นข้อมูลก้อนเดียว หลังจากนั้นโปรแกรมอัจฉริยะจะช่วยวิเคราะห์ แยกแยะ และสรุปผล เพื่อให้รู้ความต้องการของผู้บริโภคอย่างแท้จริง

โดยธุรกิจสามารถนำเครื่องมือ Social Listening tools ไปประยุกต์ใช้ได้หลากหลายช่องทาง และไม่มีกฎเกณฑ์ที่ตายตัวคุณสามารถใช้งานได้อย่างยืดหยุ่นตามความต้องการ ยกตัวอย่างเช่น ใช้ติดตามหรือเพื่อดูผลตอบรับของสินค้า คุณเพียงแค่ Set Keyword ชื่อสินค้าที่ต้องการลงไปในโปรแกรม หลังจากนั้นคุณก็เพียงแค่นั่ง Monitor ดูว่าผู้บริโภคมีความรู้สึกอย่างไรต่อแบรนด์ของคุณ และพวกเขากำลังพูดถึงสินค้าของคุณไปในทิศทางบวกหรือทิศทางลบ นอกจากจะใช้ดูพฤติกรรมของผู้บริโภคแล้ว Social Listening tools ยังใช้ดูความเคลื่อนไหวของคู่แข่งได้อีกด้วย ทำให้คุณรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง และผลิตภัณฑ์ของเรา มีจุดดีและจุดเด่นที่แตกต่างกันออกไปในด้านใดบ้าง เพื่อให้คุณได้นำข้อดีมาพัฒนาให้ดียิ่งกว่า และนำข้อเสียมาปรับปรุงสินค้าของคุณ

และหนึ่งในประโยชน์ของ Social Listening tools ก็คือสามารถช่วยสร้าง Content ที่มีคุณภาพ โดย Content คือ กลยุทธ์ด้านการตลาดออนไลน์ในรูปแบบหนึ่งยิ่ง Content ที่ดี Content ที่มีคุณภาพ ก็จะยิ่งกระตุ้นให้ผู้บริโภคเกิดความสนใจและเกิดความประทับใจในสินค้าของคุณ Content ที่ดีไม่ใช่ Content ที่มุ่งเน้นแต่การขายสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่เป็นการบอกเล่าถึงเรื่องราวต่าง ๆ หรือแสดงให้เห็นถึงความจริงใจทำให้ผู้บริโภคสัมผัสได้ถึงอารมณ์และความรู้สึกอย่างลึกซึ้ง

Content มีด้วยกันหลากหลายรูปแบบ หลากหลายประเภทไม่ว่าจะเป็นเนื้อหา รูปภาพ เสียง แต่ Content ที่กำลังได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบันก็คือ Content ที่อยู่ในรูปแบบของวีดีโอนั่นเอง เนื่องจากวีดีโอเป็นภาพเคลื่อนไหวที่สามารถกระตุ้นความสนใจของผู้บริโภคได้มากกว่า

social listening toolsSocial Listening tools ช่วยสร้าง Video Content ได้อย่างไร?

อย่างที่ได้บอกไปแล้วว่า Social Listening tools เป็นเครื่องมือที่ใช้ดักฟังเสียงของสังคม นอกจากจะทำให้รู้ความเคลื่อนไหวของผู้บริโภค และความเคลื่อนไหวของคู่แข่งแล้ว คุณสามารถที่จะใช้เครื่องมือนี้ในการวิเคราะห์แนวโน้มหรือวิเคราะห์กระแสที่กำลังเป็นที่นิยมในปัจจุบัน ทำให้คนได้รู้ว่าตอนนี้ผู้บริโภคกำลังสนใจในเรื่องใดอยู่ และนำเรื่องนั้น ๆ มาถ่ายทอดหรือโฆษณาออกมาในรูปแบบของ Video Content โดยปกติพฤติกรรมของมนุษย์จะให้ความสนใจ ต่อสิ่งที่ตัวเองกำลังให้ความสนใจอยู่ในขณะนั้น ดังนั้น หากคุณสามารถสร้าง Content ได้อย่างตรงจุด และตรงประเด็นเป็นเนื้อหาที่โดนใจผู้บริโภคในกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด ก็จะยิ่งทำให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น และมีโอกาสประสบความสำเร็จได้นั่นเอง

Comment หรือการแสดงความคิดเห็นต่าง ๆ ที่อยู่ใต้ Video Content ก็เป็นประเด็นที่สำคัญ โดยเครื่องมือ Social Listening tools สามารถดักฟังเสียงความต้องการได้ทั้งหมด และทำให้คุณรู้ว่า Video Content นั้น ผู้บริโภคมีความรู้สึกอย่างไร หากพวกเขาชอบ ก็เป็นไปได้ว่าคุณกำลังมาถูกทางแล้ว หรือคุณอาจจะใช้ส่องดูแลความคิดเห็นที่อยู่ใต้ Video Content ของคู่แข่งก็ยังได้ ซึ่งทำให้คุณสามารถนำมาวางแผนกลยุทธ์ในการสร้าง Video Content ที่ดีกว่า นั่นเอง

นอกจากการ Content จะเป็นสิ่งสำคัญแล้ว ช่องทางการกระจาย Content ก็เป็นสิ่งที่สำคัญไม่แพ้กัน ไม่ว่าเนื้อหาของคุณจะดีและมีประโยชน์มากแค่ไหนก็ตาม แต่หากนำไปวางไว้ผิด ที่ผิดทาง มันก็ไร้ประโยชน์ เช่นเดียวกันเครื่องมือ Social Listening tools ยังสามารถที่จะดักฟังเสียงความต้องการของสังคมได้ในทุกช่องทาง และทำให้คุณได้รู้ว่าผู้บริโภคช่องทางไหนบนโลกโซเชียลที่มีการพูดถึงสินค้าของคุณมากที่สุด โดยข้อมูลนี้ก็เป็นนัยยะสำคัญที่บ่งบอกได้ว่าคุณควรนำ Content นั้นไปกระจายบนช่องทางใด เพื่อเป็นการกระตุ้นยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ และที่สำคัญยังเป็นการประหยัดเงินลงทุนในการสร้าง Content หรือการโฆษณาได้อีกด้วย

RELATED POST

ลูกค้าของ Domino ชี้ปืนไปที่คนงานเพราะเขาไม่สามารถรับท็อปปิ้งด้านข้างได้: รายงาน ผู้ต้องสงสัยยังถูกกล่าวหาว่าขว้างพิซซ่าใส่คนงาน โดยMichael Hollan | ข่าวฟ็อกซ์ เฟสบุ๊ค ทวิตเตอร์ ฟลิปบอร์ด ความคิดเห็น พิมพ์ อีเมล์ หัวข้อข่าวเด่นของ Fox News Flash ประจำวันที่ 11 เมษายนวิดีโอ หัวข้อข่าวเด่นของ Fox News Flash ประจำวันที่ 11 เมษายน หัวข้อข่าวเด่นของ Fox News Flash อยู่ที่นี่ ตรวจสอบสิ่งที่คลิกที่ Foxnews.com โดยทั่วไปแล้วท็อปปิ้งพิซซ่าจะอยู่ด้านบนของพิซซ่า โดมิโนลูกค้าในมินนิโซตาถูกกล่าวหาว่าขู่คนงานที่มีปืนมากกว่าข้อพิพาทเกี่ยวกับรสชาติพิซซ่า เห็นได้ชัดว่าลูกค้าต้องการรับท็อปปิ้งด้านข้างและร้านพิชซ่าไม่สามารถทำได้ เห็นได้ชัดว่าลูกค้าขอพิซซ่าพร้อมท็อปปิ้งด้านข้างและได้รับแจ้งว่าร้านอาหารไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ เห็นได้ชัดว่าลูกค้าขอพิซซ่าพร้อมท็อปปิ้งด้านข้างและได้รับแจ้งว่าร้านอาหารไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ (iStock) เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นที่ Domino’s ใน Rochester, Minn. เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมาMy Fox 47รายงาน เห็นได้ชัดว่าลูกค้าขอพิซซ่าพร้อมท็อปปิ้งด้านข้างและได้รับแจ้งว่าร้านอาหารไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ ผู้ต้องสงสัยซึ่งระบุโดยสำนักข่าวว่าเป็นวิกเตอร์ฟอร์ตเนอร์วัย 34 ปีถูกกล่าวหาว่าขับรถไปที่ร้านอาหารและเริ่มโต้เถียงเกี่ยวกับรสชาติ มีรายงานว่าเขาขว้างพิซซ่าหลายชิ้นใส่คนงานในร้านอาหาร ลูกค้าของ MCDONALD ใกล้จะพังที่ GUNPOINT ใน BROAD DAYLIGHT ที่ DRIVE-THRU: รายงาน Fortner ถูกกล่าวหาว่าชักปืนออกมาและชี้ไปที่คนงานก่อนขับรถออกไป ต่อมาตำรวจท้องที่ตั้งอยู่ที่ Fortner ซึ่งยอมรับว่าไปเยี่ยม Domino’s แต่ปฏิเสธว่าชี้ปืนไปที่คนงาน ตำรวจไม่พบอาวุธในรถของเขา ในขณะที่มีรายงานในตอนแรกว่าเขาจะต้องเผชิญกับข้อหาทำร้ายร่างกาย แต่ Fortner กลับถูกอ้างถึงพฤติกรรมที่ไม่เป็นระเบียบ ติดตามเราบน Facebook เพื่อรับข่าวสารเพิ่มเติมเกี่ยวกับ FOX LIFESTYLE นี่เป็นเพียงเหตุการณ์รุนแรงล่าสุดที่เกิดขึ้นที่ไดรฟ์ทรู ก่อนหน้านี้ฟ็อกซ์นิวส์รายงานว่าทางการในรัฐเทนเนสซีได้แชร์ภาพของผู้หญิงที่ถูกกล่าวหาว่ายิงปืนผ่านหน้าต่างรถผ่านของเบอร์เกอร์คิงบนโซเชียล โชคดีที่มีรายงานว่าพนักงานในร้านอาหารสามารถหนีออกมาทางประตูด้านหลังได้และไม่มีรายงานผู้ได้รับบาดเจ็บ คลิกที่นี่เพื่อรับแอพ FOX NEWS กรมตำรวจเมมฟิสโพสต์เกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าวบน เฟซบุ๊กซึ่งเกิดขึ้นที่ร้านเบอร์เกอร์คิงในเมมฟิสเมื่อวันอังคารที่ 30 มีนาคม

ลูกค้าของ Domino ชี้ปืนไปที่คนงานเพราะเขาไม่สามารถรับท็อปปิ้งด้านข้างได้โดยทั่วไปแล้วท็อปปิ้งพิซซ่าจะอยู่ด้านบนของพิซซ่า โดมิโนลูกค้าในมินนิโซตาถูกกล่าวหาว่าขู่คนงานที่มีปืนมากกว่าข้อพิพาทเกี่ยวกับรสชาติพิซซ่า เห็นได้ชัดว่าลูกค้าต้องการรับท็อปปิ้งด้านข้างและร้านพิชซ่าไม่สามารถทำได้ เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นที่ Domino's ใน Rochester, Minn. เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมาMy Fox 47รายงาน เห็นได้ชัดว่าลูกค้าขอพิซซ่าพร้อมท็อปปิ้งด้านข้างและได้รับแจ้งว่าร้านอาหารไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ ผู้ต้องสงสัยซึ่งระบุโดยสำนักข่าวว่าเป็นวิกเตอร์ฟอร์ตเนอร์วัย 34 ปีถูกกล่าวหาว่าขับรถไปที่ร้านอาหารและเริ่มโต้เถียงเกี่ยวกับรสชาติ มีรายงานว่าเขาขว้างพิซซ่าหลายชิ้นใส่คนงานในร้านอาหาร ลูกค้าของ MCDONALD…

นักอ่านปากชี้ไม่มีการเหยียดแข้ง ‘ค้างคาว’

เหตุเหยียดผิวในเกม กาดิซ - บาเลนเซีย ส่อคดีพลิก! หลังนักอ่านปากยัน ฆวน กาลา กองหลัง กาดิซ ไม่ได้พูดจาเหยียดผิว มุคตาร์ ดิยากาห์บี เซ็นเตอร์ฮาล์ฟ "เจ้าค้างคาว" แค่บอกว่าอย่ามายุ่งเท่านั้น “เอล ปาร์ติดาโซ เดอ โกเป”…

Cosmoball – เกมผ่าจักรวาล

Cosmoball – เกมผ่าจักรวาล เป็นหนัง sci-fi สัญชาติรัสเซีย บอกเล่าเรื่องราวในโลกอนาคต จักรวาลได้จับขังตัวร้ายที่เคยทำลายดวงจันทร์แตกเป็นส่วนๆ เอาไว้ มันก็พยายามจะออกมาด้วยการปล่อยลูกบอลพลังทำลายล้างสูงมาอยู่ตลอด ทางผู้ดูแลความสงบเรียบร้อยของจักรวาลจึงหาหนทางจำกัดลูกบอลนี้ และตัวแทนของผู้ดูแลความสงบจึงนำลูกบอลอันตรายนี้มาเป็นกีฬาให้ความบันเทิงแก่ชาวโลก โดยวิธีการคือเตะกันจนบอลหมดพลังและยิงประตูฝ่ายตรงข้ามให้ได้ แต่แล้ววันนึงความอันตรายก็มาเยือนจักรวาลนี้อีกครั้ง เอาจริงๆ แค่จะเล่าเรื่องย่อให้ฟังยังยากเลย หนังมันมีรายละเอียดอะไรยิบย่อย ยัดนู่นยัดนี่เต็มไปหมดเลย ยิ่งหนังดำเนินไปเรื่อยๆ ก็แบบ…

พอชรับปารีสฯต้องดีกว่านี้

"พอช" ชมลูกทีม "ปารีสฯ" ช่วยกันคว้าชัยเหนือ "เสือใต้" แต่รับยังต้องดีกว่านี้ ขณะที่ "มุลเลอร์" ไม่โทษเกมรับ "บาเยิร์น" โอดเกมรุกถ้าคมกว่านี้คงชนะ เมาริซิโอ โปเช็ตติโน กุนซือชาวอาร์เจนไตน์ของ "เปแอสเช" ปารีส แซงต์ แชร์กแมง ยอมรับว่าทีมต้องเล่นให้ดีกว่านี้ในรอบก่อนรองชนะเลิศ นัด…